職場でのこと。

上司が、「今後は私たちも、カスハラについてしっかり対応していかないといけないと思うの」
と言い出しました。

カスハラとは「カスタマーハラスメント」の略で、顧客からの暴行、脅迫、暴言、不当な要求と言った理不尽で著しい迷惑行為のこと。＜引用＞

私の仕事は人と関わる仕事なので、ありがちと言えばありがち。
ただ、理不尽極まりないケースは今のところはないと思いますが、
でも、結構なむちゃぶりありますｗ

年金〇万円で入れる施設をすぐに探して！
これから、病院行きたいから、付き添い探して！

上司の話は続きます。

スタッフのひとり、Aさんに向かい
利用者さんの不満がでて、担当を替えられた過去の件を持ち出し、

「〇〇さん（利用者）から言われたよね」
「（Aさんは）仕事ができない、何も知らない、勉強不足だって」
「あれもカスハラだと思うのよね」

Aさん「……」

これってパワハラじゃないですか？

豊島屋さんのらくがんをいただきました✨